Refusionspolitik

2. Returnering uden kvalitetsproblem: Hvis du ønsker at returnere produktet af personlige årsager (for eksempel hvis du har fortrudt), skal du afholde returforsendelsesomkostningerne. Bemærk venligst, at oprindelige forsendelsesgebyrer og skatter ikke refunderes.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til returnering skal din vare opfylde følgende kriterier:

• Varen skal være i sin oprindelige stand, ubrugt og uden tegn på slid.
• Den skal inkludere alle originale mærker og være i sin originale emballage.
• Du skal fremvise kvittering eller købsbevis.

Vi accepterer kun returnerede varer i den samme stand, som vi sendte dem (inklusive ydre emballage). 

Sådan starter du en returnering

For at starte en returnering bedes du kontakte os på service@plantsio.com.

Hvis din returnering godkendes, giver vi dig detaljerede instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Bemærk venligst, at varer kun må sendes retur til os efter modtagelse af returtilladelse. Returneringer sendt uden forudgående godkendelse vil ikke blive accepteret. Hvis du bor uden for vores primære forsendelsesregioner, skal du være opmærksom på, at returnering af varer kan tage længere tid end forventet.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, er du velkommen til at kontakte os på plantsiostore@gmail.com.

Skader og problemer

Ved modtagelse af din ordre bedes du inspicere den omhyggeligt. Hvis du opdager, at din vare er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, bedes du straks kontakte os. Dette giver os mulighed for at evaluere problemet og arbejde hen imod en løsning.

Visse varer er ikke returbare, herunder:

• Letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter)
• Specialfremstillede produkter (som særlige ordrer eller personligt tilpassede varer)
• Personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter)
• Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser

Ombytning

Hvis du gerne vil ombytte en vare, er den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, først at returnere den oprindelige vare. Når din returnering er accepteret, kan du afgive en ny ordre på den ønskede vare.

Forbrugerbeskyttelse og garanti

I henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen i Den Europæiske Union har du en 30-dages fortrydelsesret hvor du kan annullere eller returnere din ordre uden begrundelse. Derudover leveres alle køb med en 1-års garanti.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, giver vi dig besked om status for din refusion. Hvis din returnering godkendes, behandler vi automatisk din refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at det kan tage yderligere tid for din bank eller kreditkortudbyder at bogføre refusionen.

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden 15 hverdage fra godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på service@plantsio.com for assistance.

Tak fordi du valgte Plantsio! Vi sætter pris på din støtte og er her for at hjælpe med eventuelle spørgsmål, du måtte have vedrørende dit køb.

Moms og importafgifter

Bemærk venligst, at kunden er ansvarlig for eventuel moms og importafgifter, der pålægges ved levering. Disse gebyrer dækkes ikke af plantsio og vil blive opkrævet af post- eller kurertjenesten ved varernes ankomst til dit land. plantsio er ikke ansvarlig for disse gebyrer, og vi anbefaler, at du kontakter dit lokale toldkontor, hvis du har spørgsmål vedrørende disse afgifter.