Endurgreiðslustefna

Hjá Plantsio leggjum við okkur fram um að tryggja að þú sért fullkomlega ánægð(ur) með kaupin. Ef þú þarft að skila vöru, útskýrir endurgreiðslustefnan okkar ferlið við skil og móttöku endurgreiðslna.

Skil

Við bjóðum 30 daga skilafrest. Það þýðir að þú hefur 30 daga frá þeim degi sem þú færð vöruna til að óska eftir skilum.

1. Skil vegna galla: Ef þú telur að varan þín sé með galla, vinsamlegast sendu okkur myndir eða myndbönd svo við getum staðfest vandamálið. Þegar það hefur verið staðfest munum við senda þér ókeypis afleysingarvöru. Afgreiðsla og sending afleysingarvörunnar tekur venjulega 7–14 virka daga.

2. Skil án galla: Ef þú vilt skila vörunni af persónulegum ástæðum (til dæmis ef þú skiptir um skoðun), þarft þú að greiða sendingarkostnað við skil. Athugaðu að upphaflegur sendingarkostnaður og skattar eru óendurkræfir.

Skilyrði fyrir skilum

Til að varan sé gjaldgeng til skila verður hún að uppfylla eftirfarandi skilyrði:

  • Hún á að vera í upprunalegu ástandi, ónotuð eða óslitin.
  • Hún verður að innihalda öll upprunaleg merki og vera í upprunalegum umbúðum.
  • Þú verður að leggja fram kvittun eða sönnun fyrir kaupum.

Við tökum aðeins við skiluðum vörum í sömu ástandi og við sendum (þar með taldar ytri umbúðir).

Hvernig á að hefja skil

Til að hefja skil, vinsamlegast hafðu samband við okkur á service@plantsio.com.

Ef skilabeiðnin þín er samþykkt munum við veita þér nákvæmar leiðbeiningar um hvernig og hvert þú átt að senda pakkann. Athugaðu að vörum verður aðeins að skila til okkar eftir að hafa fengið skilaheimild. Skil sem send eru án fyrirframsamþykkis verða ekki samþykkt. Að auki, ef þú býrð utan okkar helstu sendingarsvæða, vinsamlegast hafðu í huga að skil geta tekið lengri tíma en búist var við.

Ef þú hefur einhverjar spurningar varðandi skil, ekki hika við að hafa samband við okkur á plantsiostore@gmail.com.

Skemmdir og vandamál

Þegar þú færð pöntunina þína, vinsamlegast skoðaðu hana vandlega. Ef þú uppgötvar að varan þín sé gölluð, skemmd, eða ef þú fékkst ranga vöru, vinsamlegast hafðu strax samband við okkur. Þetta gerir okkur kleift að meta vandamálið og vinna að lausn.

Ákveðnar vörur eru óskilanlegar, þar á meðal:

  • Viðkvæmar vörur (eins og matur, blóm eða plöntur)
  • Sérsmíðaðar vörur (eins og sértilboð eða sérsniðnar vörur)
  • Persónulegar umhirðuvörur (eins og snyrtivörur)
  • Hættuleg efni, eldfimir vökvar eða lofttegundir

Skipti

Ef þú vilt skipta um vöru, er fljótlegasta leiðin til að tryggja að þú fáir það sem þú vilt að skila upprunalegu vörunni fyrst. Þegar skilabeiðnin þín hefur verið samþykkt geturðu lagt inn nýja pöntun fyrir óskaðri vöru.

Neytendavernd og ábyrgð

Samkvæmt neytendaverndarlögum innan Evrópusambandsins hefur þú 30 daga iðrunarrétt þar sem þú getur afturkallað eða skilað pöntuninni af hvaða ástæðu sem er, án þess að þurfa að rökstyðja ákvörðun þína. Að auki fylgja öll kaup 1 árs ábyrgð.

Endurgreiðslur

Þegar við höfum móttekið og skoðað skiluðu vöruna munum við tilkynna þér um stöðu endurgreiðslunnar. Ef skilabeiðnin þín er samþykkt munum við vinna endurgreiðsluna sjálfkrafa inn á upprunalegu greiðslumátann þinn innan 10 virkra daga. Athugaðu að það getur tekið aukatíma fyrir bankann þinn eða kreditkortafyrirtæki að bóka endurgreiðsluna.

Ef þú hefur ekki fengið endurgreiðsluna þína eftir 15 virka daga frá samþykki skilanna, vinsamlegast hafðu samband við okkur á service@plantsio.com fyrir aðstoð.

Takk fyrir að velja Plantsio! Við kunnum að meta stuðninginn og erum hér til að aðstoða við allar spurningar sem þú gætir haft varðandi kaupin.

VSK og innflutningsgjöld

Athugaðu að viðskiptavinurinn ber ábyrgð á vsk og innflutningsgjöldum sem kunna að vera innheimt við afhendingu. Þessi gjöld eru ekki innifalin í verði frá plantsio og verða innheimt af pósti eða boðberum við komu vörunnar til landsins. plantsio ber ekki ábyrgð á þessum gjöldum og við mælum með að þú hafir samband við tollyfirvöld í þínu heimalandi ef þú hefur einhverjar spurningar varðandi þessi gjöld.