返金ポリシー
Plantsio では、お客様がご購入品に完全にご満足いただけるよう努めています。商品を返品する必要がある場合は、返金ポリシーに商品の返品と払い戻しの手続きが記載されています。
返品
私たちは 14日間の返品ポリシー。これは、 14日間 返品をリクエストするには、商品を受け取った日から 15 日以内にご連絡ください。
返品の資格
返品の対象となるには、商品が以下の基準を満たしている必要があります。
- 商品は未着用または未使用の元の状態である必要があります。
- 元のタグがすべて含まれ、元のパッケージに入っている必要があります。
- 領収書または購入証明を提示する必要があります。
返品手続きの方法
返品手続きを開始するには、 plantsiostore@gmail.comまでご連絡ください。
返品が承認された場合、荷物の送り方と送り先に関する詳細な指示をお送りします。商品は、弊社の受領後にのみ返送する必要がありますのでご了承ください。 返品承認。事前の承認なしの返品は受け付けられません。また、当社の主要配送地域以外にお住まいの場合は、返品に予想よりも時間がかかる場合があることにご注意ください。
返品に関してご質問がございましたら、 plantsiostore@gmail.comまでお気軽にお問い合わせください。
損害と問題
ご注文の商品が届きましたら、慎重に検査してください。商品に欠陥や破損が見つかった場合、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。これにより、問題を評価し、解決に向けて取り組むことができます。
特定のアイテムは 返品不可、以下を含む：
- 生鮮品（食品、花、植物など）
- カスタム製品（特別注文やパーソナライズされた商品など）
- パーソナルケア用品（美容製品など）
- 危険物、可燃性液体、ガス
交換
商品を交換したい場合、ご希望の商品を確実に受け取るための最も早い方法は、まず元の商品を返品することです。返品が承認されたら、ご希望の商品を新たに注文できます。
消費者保護と保証
欧州連合の消費者保護法によれば、 14日間のクーリングオフ期間 期間中は、理由を問わず注文をキャンセルまたは返品することができ、その決定を正当化する必要はありません。さらに、すべての購入には 1年間の保証。
払い戻し
返品された商品を受け取り検査した後、返金の状況をお知らせします。返品が承認された場合、返金は自動的に元の支払い方法に処理されます。 10 営業日。銀行またはクレジットカード会社による払い戻しの反映にはさらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返金が受け取れなかった場合 15営業日 返品の承認については、 plantsiostore@gmail.comまでご連絡ください。 援助をお願いします。
Plantsio をお選びいただきありがとうございます。お客様のサポートに感謝し、ご購入に関してご質問があればいつでもお答えいたします。