Política de envíos


Gracias por elegir Plantsio para tu experiencia de compra. Estamos comprometidos a brindarte un servicio excepcional y claridad con respecto a nuestra política de envío.

Tarifas de envío y tiempos de entrega

En PlantsIO, ofrecemos envío estándar gratuito a todos los países donde realizamos envíos.
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 días hábiles antes del envío.
Los tiempos de envío estimados son los siguientes:

Continente País / Territorio Tiempo de tránsito estimado
América del Norte Estados Unidos (Excluyendo Alaska y Hawái) 3–7 días
Canadá, México 10–15 días
Jamaica 15–20 días
Anguila, Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados, Islas Caimán, Costa Rica, Cuba, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guatemala, Haití, Honduras, Panamá, Puerto Rico, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos 30–35 días
Europa Alemania
Reino Unido		 2–5 días
Albania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia 3–10 días
Suiza 10–15 días
Guernsey, Rusia, Serbia 15–20 días
Bosnia y Herzegovina, Kosovo, Macedonia del Norte, Montenegro, Andorra, Gibraltar, San Marino, Ucrania, Moldavia, Mónaco, Jersey, Islandia, Islas Feroe 30–35 días
Oceanía Australia, Nueva Zelanda 10–15 días
Islas Cook, Fiji, Guam, Kiribati, Nauru, Nueva Caledonia, Isla Norfolk, Islas Pitcairn, Samoa, Islas Salomón, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis y Futuna 30–35 días
Asia Hong Kong 3–5 días
Japón, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos 7–10 días
Afganistán, Camboya, Irán, Irak, Israel, Laos, Malasia, Maldivas, Myanmar, Pakistán, Catar, Arabia Saudita, Turquía, Vietnam 15–20 días
Armenia, Azerbaiyán, Baréin, Bangladesh, Brunéi, Georgia, India, Indonesia, Jordania, Kazajistán, Kuwait, Kirguistán, Líbano, Mongolia, Nepal, Omán, Sri Lanka, Tayikistán, Timor Oriental, Uzbekistán 30–35 días
América del Sur Brasil 10–15 días
Colombia, Ecuador 15–20 días
Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay, Venezuela 30–35 días
África Angola, Isla Ascensión, Benín, Botsuana, Burkina Faso, Camerún, República Centroafricana, Chad, Comoras, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, Yibuti, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Esuatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Kenia, Lesoto, Libia, Malawi, Malí, Mauricio, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudáfrica, Sudán, Togo, Túnez, Uganda, Zambia, Zimbabue 30–35 días

Por favor, ten en cuenta:

Durante las temporadas altas (por ejemplo, festivos) o en circunstancias especiales, los tiempos de entrega pueden sufrir retrasos más allá de nuestras estimaciones estándar.

  • Para los paquetes con destino a Europa y Estados Unidos, por favor, prevé 3-5 días hábiles adicionales para la última etapa de entrega.
  • Además, en EE. UU., las entregas pueden retrasarse entre 1-2 días adicionales alrededor del 25 de diciembre (Navidad) y el 1 de enero (Año Nuevo) debido al cierre por festivos de USPS.

Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Proveedores de envío

Colaboramos con proveedores de envío confiables para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y a tiempo.

Para envíos internacionales, ten en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana o aranceles de importación. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el costo del producto ni en los gastos de envío.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para monitorear el progreso y la fecha estimada de entrega de tu pedido.

Restricciones de envío

Actualmente, realizamos envíos a todo el mundo.

No podemos realizar entregas a apartados de correos, por lo que te pedimos que proporciones una dirección física junto con un número de teléfono de contacto para el envío.

Artículos perdidos o dañados

Si bien ponemos mucho cuidado en el embalaje y envío de tu pedido, pueden surgir imprevistos. Si tu paquete se pierde o llega dañado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en service@plantsio.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Trabajaremos contigo para resolver el problema.

Impuestos y aranceles de importación

Precios transparentes: sin impuestos adicionales en el pago. Lo que ves es lo que pagas; no añadimos impuestos ocultos, impuestos sobre las ventas ni cargos de gestión adicionales a tu pedido durante el proceso de pago.
¿Tendré que pagar aranceles de importación? En la mayoría de los casos, los pedidos pasan por la aduana sin problemas, sin que se requieran aranceles adicionales. Sin embargo, en raras ocasiones en las que se aplican derechos de aduana o tasas de importación locales, estos cargos son establecidos por las autoridades locales y siguen siendo responsabilidad del destinatario.

Devoluciones y cambios

Para obtener información sobre nuestra política de devoluciones y cambios, consulta nuestra Política de reembolso en Política de reembolso de Plantsio.

Esperamos que esta política de envío te proporcione una comprensión clara de nuestros procesos de envío. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos en service@plantsio.com.

Gracias por elegir Plantsio. ¡Agradecemos tu apoyo!

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