Politique d'expédition

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Tarifs d’expédition et délais de livraison

Chez PlantsIO, nous offrons la livraison standard gratuite vers tous les pays desservis.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables avant l’expédition.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Continent	Pays / Territoire	Délai de transit estimé
Amérique du Nord	États-Unis (hors Alaska et Hawaï)	3 à 7 jours
	Canada, Mexique	10 à 15 jours
	Jamaïque	15 à 20 jours
	Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Bahamas, Barbade, Îles Caïmans, Costa Rica, Cuba, République dominicaine, Salvador, Grenade, Guatemala, Haïti, Honduras, Panama, Porto Rico, Saint-Christophe-et-Niévès, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Trinité-et-Tobago, Îles Turques-et-Caïques	30 à 35 jours
Europe	Allemagne Royaume-Uni	2 à 5 jours
	Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Ukraine	3 à 10 jours
	Suisse	10 à 15 jours
	Guernesey, Russie, Serbie	15 à 20 jours
	Bosnie-Herzégovine, Kosovo, Macédoine du Nord, Monténégro, Andorre, Gibraltar, Saint-Marin, Ukraine, Moldavie, Monaco, Jersey, Islande, Îles Féroé	30 à 35 jours
Océanie	Australie, Nouvelle-Zélande	10 à 15 jours
Océanie	Îles Cook, Fidji, Guam, Kiribati, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Île Norfolk, Îles Pitcairn, Samoa, Îles Salomon, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis-et-Futuna	30 à 35 jours
Asie	Hong Kong	3 à 5 jours
	Japon, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Émirats arabes unis	7 à 10 jours
	Afghanistan, Cambodge, Iran, Irak, Israël, Laos, Malaisie, Maldives, Birmanie, Pakistan, Qatar, Arabie saoudite, Turquie, Viêt Nam	15 à 20 jours
	Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Brunéi, Géorgie, Inde, Indonésie, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Kirghizistan, Liban, Mongolie, Népal, Oman, Sri Lanka, Tadjikistan, Timor oriental, Ouzbékistan	30 à 35 jours
Amérique du Sud	Brésil	10 à 15 jours
	Colombie, Équateur	15 à 20 jours
	Argentine, Bolivie, Chili, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay, Venezuela	30 à 35 jours
Afrique	Angola, Île de l’Ascension, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Comores, Côte d’Ivoire, République démocratique du Congo, Djibouti, Égypte, Guinée équatoriale, Érythrée, Eswatini, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Kenya, Lesotho, Libye, Malawi, Mali, Maurice, Maroc, Mozambique, Namibie, Niger, Nigéria, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Afrique du Sud, Soudan, Togo, Tunisie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe	30 à 35 jours

Veuillez noter :

Pendant les périodes de forte affluence (par exemple les vacances) ou en cas de circonstances particulières, les délais de livraison peuvent être plus longs que nos estimations habituelles.

Pour les colis à destination de l’Europe et des États-Unis, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrables pour la dernière étape de livraison.
De plus, aux États-Unis, les livraisons peuvent être retardées d’un à deux jours supplémentaires aux alentours du 25 décembre (jour de Noël) et du 1er janvier (jour de l’An) en raison des fermetures des jours fériés de l’USPS.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Prestataires de livraison

Nous collaborons avec des prestataires de livraison fiables pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps.

Pour les envois internationaux, veuillez noter que des droits de douane ou des taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement et la date de livraison estimée de votre commande.

Restrictions d’expédition

Actuellement, nous expédions dans le monde entier.

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Articles perdus ou endommagés

Bien que nous apportions le plus grand soin à l’emballage et à l’expédition de votre commande, des problèmes imprévus peuvent survenir. Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre équipe de support client à service@plantsio.com dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Taxes et droits d’importation

Tarification transparente — Aucune taxe supplémentaire à la caisse. Ce que vous voyez est ce que vous payez ; nous n’ajoutons aucune taxe cachée, taxe de vente ou frais de manutention supplémentaires à votre commande lors du paiement.

Devrai-je payer des droits de douane ? Dans la plupart des cas, les commandes passent la douane sans problème, sans droits supplémentaires exigés. Toutefois, dans de rares cas où des droits de douane ou des frais d’importation locaux s’appliquent, ces frais sont fixés par les autorités locales et restent à la charge du destinataire.

Retours et échanges

Pour plus d’informations concernant notre politique de retour et d’échange, veuillez consulter notre Politique de remboursement à l’adresse Politique de remboursement Plantsio.

Nous espérons que cette politique d’expédition vous donne une compréhension claire de nos processus d’expédition. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à service@plantsio.com.

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