退款政策
在Plantsio，我们努力确保您对购买完全满意。如果您需要退货，我们的退款政策概述了退货和获得退款的具体流程。
退货
我们提供30天退货窗口。这意味着您可以在收到商品之日起30天内申请退货。
1. 质量问题退货：如果您认为产品存在质量问题，请向我们发送照片或视频以便我们核实。 确认后，我们将为您免费更换。 处理并寄送更换商品通常需要7–14个工作日。
退货资格
要符合退货条件，您的商品必须满足以下要求：
- 商品应保持原状，未穿着或未使用。
- 必须附带所有原始标签，并置于原始包装中。
- 您必须提供收据或购买凭证。
我们只接受与寄出时相同状态（包括外包装）的退货商品。
如何发起退货
要开始退货，请通过 service@plantsio.com联系我们。
如果您的退货申请获得批准，我们将提供详细说明，告知如何以及将包裹寄往何处。请注意，只有在收到 退货授权后才能将商品寄回。未经事先批准的退货将不予受理。此外，如果您不在我们的主要发货区域，退货所需时间可能比预期更长。
如果您对退货有任何疑问，欢迎通过 plantsiostore@gmail.com联系我们。
损坏与问题
收到订单后，请仔细检查。如果您发现商品存在缺陷、损坏或收到错误商品，请立即联系我们。这样我们才能评估问题并寻求解决方案。
某些商品 不可退货，包括：
- 易腐商品（如食品、鲜花或植物）
- 定制产品（如特殊订单或个性化商品）
- 个人护理用品（如美容产品）
- 危险材料、易燃液体或气体
换货
如果您想换货，最快捷的方式是先退回原商品。退货被接受后，您可以为所需商品下新订单。
消费者保护与保修
根据欧盟消费者保护法，您享有30天冷静期 ，在此期间您可以因任何理由取消或退货，无需说明理由。此外，所有购买均享有 1年保修。
退款
收到并检查您的退货商品后，我们将通知您退款状态。如果退货获得批准，我们将在 10个工作日内自动将退款原路返还至您的原始支付方式。请注意，您的银行或信用卡公司可能需要额外时间才能将退款到账。
如果您在退货获批后 15个工作日 仍未收到退款，请通过 service@plantsio.com 联系我们寻求帮助。
感谢您选择Plantsio！我们感谢您的支持，并随时解答您关于购买的任何疑问。
增值税与进口关税
请注意，客户需承担商品送达时适用的任何增值税和进口关税。这些费用不由plantsio承担，将在商品抵达您所在国家时由邮政或快递服务收取。plantsio对此类费用概不负责，如有任何疑问，建议您咨询当地海关。