Política de envio


Obrigado por escolher a Plantsio para sua experiência de compra. Temos o compromisso de oferecer um serviço excepcional e clareza em nossa política de envio.

Prazo e Custo de Envio

Na PlantsIO, oferecemos frete padrão gratuito para todos os países atendidos.
Os pedidos são normalmente processados em até 2 dias úteis antes do envio.
Os prazos estimados de entrega são os seguintes:

Continente País / Território Tempo Estimado de Trânsito
América do Norte Estados Unidos (Exceto Alasca e Havaí) 3–7 dias
Canadá, México 10–15 dias
Jamaica 15–20 dias
Anguila, Antígua e Barbuda, Bahamas, Barbados, Ilhas Cayman, Costa Rica, Cuba, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guatemala, Haiti, Honduras, Panamá, Porto Rico, São Cristóvão e Névis, São Vicente e Granadinas, Trinidad e Tobago, Ilhas Turks e Caicos 30–35 dias
Europa Alemanha
Reino Unido		 2–5 dias
Albânia, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia 3–10 dias
Suíça 10–15 dias
Guernsey, Rússia, Sérvia 15–20 dias
Bósnia e Herzegovina, Kosovo, Macedônia do Norte, Montenegro, Andorra, Gibraltar, San Marino, Ucrânia, Moldávia, Mônaco, Jersey, Islândia, Ilhas Faroé 30–35 dias
Oceania Austrália, Nova Zelândia 10–15 dias
Ilhas Cook, Fiji, Guam, Kiribati, Nauru, Nova Caledônia, Ilha Norfolk, Ilhas Pitcairn, Samoa, Ilhas Salomão, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis e Futuna 30–35 dias
Ásia Hong Kong 3–5 dias
Japão, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Taiwan, Tailândia, Emirados Árabes Unidos 7–10 dias
Afeganistão, Camboja, Irã, Iraque, Israel, Laos, Malásia, Maldivas, Mianmar, Paquistão, Catar, Arábia Saudita, Turquia, Vietnã 15–20 dias
Armênia, Azerbaijão, Bahrein, Bangladesh, Brunei, Geórgia, Índia, Indonésia, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Quirguistão, Líbano, Mongólia, Nepal, Omã, Sri Lanka, Tajiquistão, Timor-Leste, Uzbequistão 30–35 dias
América do Sul Brasil 10–15 dias
Colômbia, Equador 15–20 dias
Argentina, Bolívia, Chile, Paraguai, Peru, Suriname, Uruguai, Venezuela 30–35 dias
África Angola, Ilha de Ascensão, Benim, Botsuana, Burkina Faso, Camarões, República Centro-Africana, Chade, Comores, Costa do Marfim, República Democrática do Congo, Djibuti, Egito, Guiné Equatorial, Eritreia, Essuatíni, Etiópia, Gabão, Gâmbia, Gana, Guiné, Quênia, Lesoto, Líbia, Malaui, Mali, Maurício, Marrocos, Moçambique, Namíbia, Níger, Nigéria, Ruanda, Santa Helena, São Tomé e Príncipe, Senegal, Seicheles, Serra Leoa, Somália, África do Sul, Sudão, Togo, Tunísia, Uganda, Zâmbia, Zimbábue 30–35 dias

 

Atenção: 

Durante períodos de alta temporada (ex.: feriados) ou em circunstâncias especiais, os prazos de entrega podem sofrer atrasos além das nossas estimativas padrão.

  • Para encomendas com destino à Europa e Estados Unidos, por favor, considere um adicional de 3 a 5 dias úteis para a etapa final da entrega.
  • Além disso, nos EUA, as entregas podem sofrer atraso adicional de 1 a 2 dias por volta do dia 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Ano Novo) devido ao fechamento dos Correios (USPS) nos feriados.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança e no prazo.

Para envios internacionais, esteja ciente de que taxas alfandegárias ou impostos de importação podem ser aplicados. Esses custos são de responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no valor do produto ou do frete.

Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail contendo o código de rastreamento. Você pode usar esse código para acompanhar o progresso e a data estimada de entrega do seu pedido.

Restrições de Envio

Atualmente, enviamos para todo o mundo.

Não realizamos entregues para caixas postais (P.O. boxes). Por favor, forneça um endereço físico e um número de telefone de contato para o envio.

Itens Perdidos ou Danificados

Embora tenhamos o máximo cuidado ao embalar e enviar seu pedido, imprevistos podem acontecer. Caso seu pacote seja extraviado ou chegue danificado, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail service@plantsio.com em até 14 dias após a data estimada de entrega. Trabalharemos com você para resolver a situação.

Impostos e Taxas de Importação

Preços Transparentes — Sem Impostos Extras no Checkout. O que você vê é o que você paga; não adicionamos impostos ocultos, taxas de venda ou tarifas extras de manuseio ao seu pedido durante a finalização.
Precisarei pagar taxas de importação? Na maioria dos casos, os pedidos passam pela alfândega sem problemas, sem exigência de taxas adicionais. No entanto, nas raras ocasiões em que taxas alfandegárias ou de importação locais são aplicadas, esses valores são definidos pelas autoridades locais e permanecem como responsabilidade do destinatário.

Devoluções e Trocas

Para informações sobre nossa política de devolução e troca, consulte nossa Política de Reembolso em Política de Reembolso Plantsio.

Esperamos que esta política de envio ofereça uma compreensão clara sobre nossos processos logísticos. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar pelo e-mail service@plantsio.com.

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